新的一年，面对疫情，面对环境的重大变化，面对日新月异的科技，超市播音软件认为，在新的一年里，零售行业会出现更多的变革。当然疫情对于线下零售来说，是一种致命的打击。数据显示，疫情让越来越多人感受到在线购物的便捷和乐趣。相对于疫情期间不能出门的问题，很多人开始培养线上购物的习惯，减少外出购物的次数。曾经那些每周至少去一次商店的家庭，此次疫情让他们开始尝试新事物，现在他们已养成的在线购物的习惯。
再这样的情况下，线上零售有什么变化呢？超市播音软件一直把购物分成目的性购物，炫耀性购物和浏览式购物。目的性购物就是，我们明确是到了要购买什么产品，然后直接购买。炫耀性购物就是，我们可能不是非常需要这件物品，但是购买后会让自己开心或满足某种目的而购买，浏览式购物是在看到某种物品时产生购买的想法。基于之前电商的搜索式购买，很多时候只能满足大家目的性购物的模式，现在的电商也在为了浏览性购物的需求而做出改变，一些老牌的电商网站淘宝、京东等，都在利用消费习惯，关键词搜索记录等等方式来满足浏览性购物，但是都没有太大的进展，反而是直播和社交电商能更好的的满足客户的这一需求。
当然从大品牌的操作中，超市播音软件看到这几年像亚马逊等一些大型制造商，未来可能会增加对DTC渠道的投资，以减少对第三方零售商的依赖。耐克（Nike）和惠而浦（Whirlpool）等品牌已经有很多转向DTC销售渠道的趋势。这样做也有利于品牌商和零售商处在更平等的地位，双方将更致力于共同寻求提升消费者购物体验及忠诚度，实现双赢。
