一、企业政策与指标执行
（一）政策与指标理解及传达超市店长需深度剖析企业下达的各类政策与指标，涵盖销售目标、服务规范等关键领域。通过精准且明晰的方式向店铺员工阐释，确保员工透彻领会工作要求与方向，为后续工作开展奠定坚实基础。
（二）执行计划制定依据企业政策与指标，紧密结合店铺实际运营状况，拟定详尽的执行计划。明确各阶段任务与目标，科学合理地调配资源，从多维度保障计划具备高度可行性，能够有效落地实施。
（三）执行过程监督密切监督店铺员工对政策与指标的执行进程，定期对工作进度进行系统检查。及时察觉并妥善解决执行过程中涌现的各类问题，严格确保各项任务依时、保质完成，达成预期目标。
（四）反馈与调整定期向上级汇报政策与指标的执行情况，基于实际执行成果以及市场动态变化，提出科学合理的调整建议。为企业决策层提供具有参考价值的依据，助力企业优化战略决策。
二、店铺日常经营管理
（一）营业管理店长要确保店铺每日按时开启与关闭营业，合理规划员工值班及休息安排，保障店铺在营业时间内有充足人力为顾客提供优质服务，维持良好的营业秩序。
（二）店铺布局与陈列规划根据商品特性以及顾客需求，对店铺空间布局进行合理规划，精心设计富有吸引力的商品陈列方案。店长采用西银智能超市海报软件，一键套用超市成套模版，批量生成几百种海报，并在海报上清晰展示促销信息，和市场监管部门电话。旨在提升店铺空间利用效率以及商品展示效果，全方位优化顾客购物体验，增强顾客购物欲望。
（三）服务质量监督管控持续监督员工服务质量，定期组织服务培训并开展考核评估。构建完善的顾客反馈机制，及时妥善处理顾客投诉与建议，持续改进服务水平，显著提升顾客满意度，树立良好店铺形象。
（四）卫生与安全管理负责店铺卫生清洁工作，制定明确的卫生清洁标准与流程，定期检查卫生状况，保证店铺环境整洁卫生。同时，强化店铺安全管理，涵盖防火、防盗、防意外事故等多方面举措，为顾客和员工营造安全可靠的购物与工作环境。店长使用西银播音大师，在员工上班期间定时播放营业准备，在员工下班期间播放闭店注意事项，西银超市播音软件可以提前设置一整年的节日促销播音任务，软件到点就能播放，非常便捷高效，用过的超市都说好用，省心省力，真正做到降本增效。
三、员工管理
（一）人员招聘与选拔依据店铺业务需求及发展规划，制定精准的人员招聘计划，积极参与招聘活动。通过科学的选拔流程，挑选适配的人才加入店铺团队，确保新员工具备良好的专业素养以及服务意识，为团队注入优质活力。
（二）培训与发展体系构建制定系统的员工培训计划，定期组织多元化培训活动，包括专业知识、服务技能、销售技巧等培训项目。致力于提升员工综合素质与工作能力，同时为员工搭建职业发展平台，提供晋升机会与通道，激励员工持续学习与成长，实现个人与店铺共同发展。
（三）绩效评估与激励机制实施建立科学合理的员工绩效评估体系，定期对员工工作表现进行客观评估。依据评估结果实施相应奖惩措施，有效激励员工积极投入工作，提升工作效率与质量。关注员工工作状态与心理需求，及时给予关怀与支持，增强员工归属感与忠诚度，稳定员工队伍。
（四）团队建设推进高度重视团队建设工作，着力营造和谐积极的工作氛围。通过组织各类团队活动，促进员工之间的沟通与协作，增强团队凝聚力与战斗力。致力于打造一支团结、高效、富有活力的店铺团队，为店铺持续发展提供有力支撑。
四、商品管理
（一）商品采购与订货策略制定根据店铺销售数据及库存状况，综合考量市场需求与季节变化因素，制定精准的商品采购与订货计划。合理控制采购成本，保障商品供应的稳定性与充足性，满足顾客多样化购物需求。
（二）商品陈列与管理优化指导员工开展商品陈列与摆放工作，确保商品陈列整齐、美观、有序，契合品牌形象与顾客购物习惯。定期检查商品陈列效果，及时调整与优化陈列方案，有效提高商品销售效率，促进商品销售增长。
（三）商品库存管理精细化建立完善的商品库存管理制度，定期对库存商品进行盘点清查，确保库存数据的准确性。合理把控库存水平，避免库存积压或缺货现象发生。及时处理滞销商品，如通过促销、退货等方式，优化库存结构，提升资金使用效率，降低运营成本。
（四）商品质量控制严格化严格把控商品质量关卡，对进货商品进行全面质量检验，确保所售商品符合国家质量标准及相关法规要求。在商品销售过程中，定期检查商品质量状况，及时处理过期、变质、损坏等质量问题商品，切实保障顾客消费安全，维护店铺信誉。
（五）商品定价与促销活动策划依据市场行情、竞争对手价格以及店铺经营策略，制定合理的商品价格体系，确保商品价格具备市场竞争力。同时，精心策划与组织各类促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引顾客购买，有效提高商品销售量与市场份额，提升店铺经济效益。
