过去的十几年，线上电商的发展势头越来越猛，尤其是到了移动电商时代，对与线下零售来说，无疑是遭受了一次又一次的打击。为了捍卫市场的稳定，超市播音软件认为“新零售”就在这样的背景下被“逼”出来的。其实对于电商来说经过这几年的发展，在互联网技术落幕，新技术尚未成熟之际，行业的发展走在了十字路口。延续互联网式的发展模式面临的是流量红利的见顶、平台势能的式微，在这样一个青黄不接的时刻，人们需要新的接棒者。正是在这样的时刻，新零售应运而生。
对于行业来说，行业效能需要新的方式进一步提升。因为电商模式模式无法再给行业的效能带来进一步的提升，超市播音软件看到曾经风靡的电商行业正在遭遇这样的困境和难题，所以当流量的红利不再，去中间化无法再有效的时候。人们需要找到一种提升行业效能的全新方式，从而为破解用户和行业当下面临的困境和难题找到解药。
除此之外，线上和线下之间的鸿沟需要进一步弥合，这样才能够进一步做大零售行业的蛋糕。互联网巨头的崛起其实是建立在线下传统企业的衰落的尸体之上的。互联网的这种发展模式带来的一个直接结果就是线上企业和线下企业之间的竞争关系。以线上体验的虚拟和感知力差、商品质量的难以把控、供应效率的有待提升为代表的诸多痛点和难题并不是仅仅只是依靠线上平台就能够解决的，除了线上平台之外，人们还需要线下的参与才能真正解决这些问题。所以线上线下融合是新零售重中之重。
