新零售这个概念已经多次在各方媒体被提及，近年来西银播音大师所处的零售行业不断的在重塑行业结构及生态圈，终端零售商、品牌商等多处于升级转型阶段。人工智能（AI）作为新兴技术在零售业链条的多场景、多环节有所渗透。“ AI 相关技术（计算机视觉、智能语音、自然语言处理、机器学习、知识图谱等）应用于零售行业各环节，以行业降本增效、提升消费者体验为目的，助力精准营销、商品识别分析、消费者识别分析、智能化运营、无人零售、智能客服等应用场景。 ”而西银播音大师也是运用相关的 AI技术来帮助商超，更好的播报语言内容，讲营销文字转化为语音。
从各场景的发展程度来看，精准营销及智能客服的发展相对成熟，但长尾客户的市场仍待开发；智能化运营、商品识别分析的发展速度相对较快，其中供应链网络效率优化未来增益价值巨大；无人零售在经历风口后，逐渐摒弃追逐新技术的噱头，转而回归销售商品的本质，帮助零售门店降低人工成本、提升经营效率；而消费者行为洞察作为CV技术的前沿应用，各类头部零售企业入局试水，意在积累数据资源、跑通业务落地逻辑，以在线下场景的流量争夺中抢占先机。如果未来无人零售兴起，那西银播音大师这类的语言营销软件则会更适合市场的需求。
