眨眼就到年底了，2020在疫情的影响下，很多零售企业都受到了一定影响，超市播音软件在年初的时候看到了大量的专家学者预测，疫情过去后将出现或可出现报复性消费，很多商家都摩拳擦掌期待在这次的报复性消费中大展光彩。可惜左等右等都没有盼到所谓的报复性消费。
虽然报复性消费没来，超市播音软件还是要寻找新的突破点以谋求更好的发展，就目前来看，我们还会在疫情的阴影下持续一段时间。很多零售行业从业者受物理空间限制，已经开始主动发掘线上流量，纷纷尝试电商直播带货、零售社群营销等模式，以支撑企业或门店的运营，社交零售热度再起。
目前国内的市场中，超市播音软件发现，社群营销天然具有强互动、强信任的属性。在此场景下的消费者，极为容易被社群种草，并且有着超过常规销售渠道的用户粘性。零售小店如果能通过线上线下一体化的方式，利用社群营销来积累原始线上流量。但是线上流量跟线下流量有一定的区别性，亚马逊CEO贝佐斯说过：“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”这就是说线上用户比线下用户有更广泛的沟通能力。线上必须要更重视产品力的研究，做好用户口碑。互联网给了消费者们超级连接与自由发声的可能，一个消费者对产品、服务体验的好坏可以很容易影响其他消费者。加之电商平台个性化推荐盛行，消费者对品牌忠诚度下降，同伴影响力作用更显重要。
所以在目前的形势下，超市播音软件更加希望零售能够做好线上线下共同发展的工作，开创更多收益。
