现在，行业发展所表现出来的，是以“大”为美，以“快”至上。所谓的“大”，并不是门店的体量，而是要快速占领更多市场，取得更大市场份额；所谓的“快”，是不甘人后，要当领头羊。
所以我们看到，前段时间在社区团购的蜂拥而至，众多巨头齐刷刷地集结，争先恐后地挤到这里，以期在这一版块走得更快、抢得更多，有时明明知道是烧钱，也不得不跟进，因为慢了，就可能会失去一个重地，失去一个领域的话语权。
“积极”的背后，是自信的缺失。因为怕被别人赶超，怕就此失去一个领域，所以不得不削尖了脑袋钻进去，哪怕已经是庞然大物的巨头们，都不肯轻易放弃一个市场的缝隙。怕落后，怕被淘汰的恐慌，像是恐怖阴影时刻笼罩在零售商的上方。
在这个背景下，零售商们不得不狂奔，线上觊觎线下，线下往线上拓展，都不敢放松，也不敢稍有懈怠，因为慢下来，就可能被远远地甩到跑道外面，失去参赛资格，这像紧箍咒，也像高悬在上空的靴子。
风潮之下，一面是行业发展的欣欣向荣，各种业态百花齐放，不断有新技术、新科技涌现，新的促销形式层出不穷；一面又是激烈的淘汰赛，不停地有门店关闭，不断有零售商销声匿迹，每到年底，关店的不完全统计名单足足令人倒吸一口凉气。这种波澜壮阔表现了行业的活跃和发展的踊跃。
在这快速发展的状况下， 超市播音软件非常赞同中国零售依然要不忘初心，商品与服务第一。
零售的根本，是商品与服务，这是零售商永远追求的目标，也是零售商不可忘记的根本。现在，虽然技术发展迅猛，花样繁出，但细细一想，不管怎样发展，再好的技术与手段，都是围绕商品与服务。像最近被广泛提及的管理效率、采购效率，最终的目标仍是商品与服务；像炙手可热的社区团购，满足的是质优价低的商品和快捷便利的取货服务。
商品与服务，是零售的一个万能公式，行业再怎样发展，都是为了更好地满足这两个方面。
商品与服务，是零售商的基本功，更是任何时候都不能丢弃的根本。如果只求发展速度，不求发展质量，就像跑长跑体能不达标，姿势再完美、步伐再矫健，都会半途而废。
以虔诚的态度对待顾客至上，企业的立场应是顾客的立场。顾客至上不是一句虚言，也不是口号，需要零售商脚踏实地落到实处，但这些落实措施需要成本，比如时间成本、资金成本、人员成本等。成本是一道鸿沟，让零售商不敢逾越，成本一高，就意味着利润下降、考核指标不好看，这些都令零售商望而却步。
零售是事无巨细的行业，要真正满足顾客需求，需要管理者的洞察和员工的献计献策，尤其是顾客不易觉察的需求，无法用大数据捕捉和分析，更需要一线员工分享心得，助力自己的企业做得更好。
快速发展应以高质量发展为前提，如果失去质量的要求与束缚，失去的将是快速奔跑的能力与耐力。零售发展是一个长期过程，有爆发力仅表示具备了一定素质，但要长期更好地走下去，需要紧紧握住零售的根本，商品与服务像左右手一样重要。任何时候都不要试图凌驾于顾客之上，给顾客当导师，而应以虔诚的态度真正践行顾客至上。
